＊世界的なCOVID-19への対応等の影響で渡航の際に、PCR検査陰性証明書など書類の提示を求められます。状況は変化しますため、その都度、必要な書類につきましてはご自身でご確認ください。
本サイト、ロシアビザーズ（以下、当方）は、すべての提供サービス（以下、サービス）の利用者の皆様のトラブルを回避するために最低限の利用規約を掲示します。皆様と当方のトラブル回避のため、本利用規約を事前にご確認ください。
規約の適用及び変更
利用者はサービスの提供を受けるにあたり、申込時より本規約に同意しているものとみなします。
本規約に同意いただけない場合には、サービスを利用することができません。
利用者の了解を得ることなく本規約をいつでも変更、追加、削除することができるものとします。
この場合、変更後の本規約はウェブサイト上に掲示した時点より効力を発するものとします。
サービス申込
利用者は、本規約を承諾の上、指定する手続きに基づきサービスの利用を申し込むものとします。
連絡方法
サービス提供完了まで、当方と連絡可能な状態が維持されることに同意するものとします。当方からの連絡内容を遵守いただかず、その結果、出発に間に合わない、申請先に於ける追加費用が発生するなどが生じたとしても当方はその責任を負いません。
迷惑メールフォルダ、自動返信メールも含め、必ずご確認ください。
連絡手段は特別な事情を除き、電子メールで行います。申込時のメールアドレスの入力ミスで当方へ連絡が届かない場合や当方からの連絡が届かない場合、手続き開始等に関するいかなる遅延に対しても当方はその責任を負いません。
また、お客様および当方のメールアドレスのサーバー提供会社等でシステムトラブル等が発生し、上記同様の手続き開始等の遅延が発生した場合もその責任はサーバー等システム提供会社に帰属するものであり、当方はその責任を負わないものとします。
変更の届け出
当方は利用者による申込時点の情報が正しいもので、変更がないものとみなします。
万が一申込み時に申告した内容に変更があった場合、利用者は直ちにメールにより当方へ知らせることとします。
但し、支払い後（書類手配着手後）の変更は、再度書類手配料金が発生します。
前項の変更時点ですでに発生している役務・サービスについては一切返金できません。
返金・キャンセルについて
原則、支払後の返金には応じられません。以下の内容を事前にご確認ください。
返金が無効なケース
- お客様の申込内容に誤り、偽装、不備等がある場合
- お客様のパスポートがロシアビザ申請の条件を満たしていない場合
- ビザ取得にかかるロシアの制度改正等による申請不可の場合
- その他ロシア領事部が何らかの理由で無効と判断した場合
返金が可能なケース
- 上記の「返金が無効なケース」に該当せず、お客様の申込内容に不備がない場合において、担当者の書類作成時に於ける業務ミスその他当方の事情により、書類提供ができなかった場合
- 電子ビザ申請サービスにおいて、申請を行なった後、ロシア連邦電子ビザ発行機関より連絡等がないことにより電子ビザ発行通知書をお渡しできない場合
キャンセルについて
前述の返金可能なケース、かつお客様都合によるキャンセルの場合、返金に際し振込手数料などが発生する場合はそれらを差し引いた金額を返金致します。
返金については原則、お支払いいただいた方法に対し返金致します。
サービス提供不可要件
お支払い後、手続きが進行中にも関わらず、同様のサービス内容を提供する他業者へ連絡し、その上で他業者と当方のサービス内容との違い等その他を含めて比較され疑義を伝えられた場合、円滑なサービス提供が困難となるため、すでに発生している役務を差し引いた金額を返金の上、サービス提供の継続を中止させていただきます（他業者への相談自体は問題ではありませんが、それにより当方サービスへ異論がある場合となります。各業者によりサービス内容は異なり、当方へは、当方サービス内容にご理解いただいた上（利用規約およびその他へ同意必須のため）でのお申し込みとなります。そのためサービス開始後の異論は円滑なサービス提供の妨害とみなします）。
当方からのメールに記載している内容を速やかに履行いただけない場合も提供不可要件に該当するものとみなし、手続きを中止する可能性があります。
虚偽の内容で申し込む、ロシアビザの取得要件に違反する事項を隠蔽して申し込むなどされた場合はその事実が発覚した時点で手続きを中止します。本件に関する返金はできません。
以上に該当し、再び申込いただいた場合もサービス提供をお断りさせていただきます。
免責事項
当方は、サービスの内容、および利用者がサービスを通じて得る情報、情報の利用により得た成果等について、その完全性、正確性、確実性、有用性、合法性等いかなる保証も行いません。
当方サービスはロシアおよび日本政府の政策に大きく影響を受けます。政策・制度変更またはそれに近い事象が発生した場合、サービスの停止、変更を行うことがありますがすでにお申し込みいただいている場合でサービス提供完了前に対する返金を除き、いかなる保証も行いません。
当方は、当方のサービス提供の範囲外で起こった不測の事態に対して、いかなる保証も行いません。